আজকাল, ঘরে বসে অনলাইনে খাবার অর্ডার করা বেশ সাধারণ ব্যাপার। ঘরে বসে খাবার এবং অন্যান্য জিনিসপত্র অনলাইনে অর্ডার করা অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বেশ সহজ এবং সাধারণ হয়ে উঠেছে। অনলাইন কোম্পানি জোমাটো এবং ফাস্ট ফুড রেস্তোরাঁ ম্যাকডোনাল্ডসকে এখন ডেলিভারিতে ভুল করার জন্য বিশাল জরিমানা করতে হয়েছে।

আসলে, অনেক সময় কোম্পানি কোনো কারণে অর্ডার ভুল ডেলিভারি করে। কোম্পানি কখনও কখনও অর্ডার পরিবর্তন করে, কিন্তু কখনও কখনও আদেশ পরিবর্তন করা হয় না। কিন্তু এবার একই ধরনের ভুল করায় Zomato এবং McDonald’s কে অনেক মূল্য দিতে হয়েছে। এই ভুলের কারণে ভোক্তা আদালত Zomato এবং ফাস্ট ফুড রেস্টুরেন্ট ম্যাকডোনাল্ডসকে ১ লাখ রুপি জরিমানা করেছে। Zomato নিজেই এই তথ্য দিয়েছে।

তথ্য অনুযায়ী, যোধপুরের ডিস্ট্রিক্ট কনজিউমার ডিসপিউটস রিড্রেসাল ফোরাম জোমাটো এবং ম্যাকডোনাল্ডসকে বিশাল জরিমানা করেছে। Zomato শেয়ারবাজারকে জানিয়েছে যে সংস্থাটি এখন যোধপুর আদালতের আদেশের বিরুদ্ধে আপিল করার প্রস্তুতি নিচ্ছে। শুক্রবার Zomato শেয়ারবাজারকে জানিয়েছে যে কোম্পানি এই আদেশের বিরুদ্ধে আপিল করবে।

এই বিষয়ে, সংস্থাটি বলছে যে ডিস্ট্রিক্ট কনজিউমার ডিসপিউটস রিড্রেসাল ফোরাম (II) যোধপুর ভোক্তা সুরক্ষা আইন, 2019 লঙ্ঘনের জন্য Zomato এবং রেস্তোঁরা অংশীদার ম্যাকডোনাল্ডসকে 1 লক্ষ টাকা জরিমানা করেছে। মামলার খরচ হিসেবে ৫ হাজার টাকা জরিমানাও করা হয়েছে। এই অর্ডারটি ম্যাকডোনাল্ডের মাধ্যমে বিতরণ করা হয়েছিল। ভোক্তা আদালত বলেছে যে আর্থিক জরিমানা এবং মামলার খরচ জোমাটো এবং ম্যাকডোনাল্ডসকে যৌথভাবে পরিশোধ করতে হবে।

Zomato বলেছে যে আইনজীবীদের পরামর্শে এই আদেশের বিরুদ্ধে আপিল দায়ের করার প্রক্রিয়া চলছে। সংস্থাটি বলেছে, “বর্তমান বিষয়টি নিরামিষ খাবারের পরিবর্তে আমিষ খাবারের কথিত ভুল ডেলিভারির সাথে সম্পর্কিত।” Zomato অনুসারে, পরিষেবার শর্তাবলী যা গ্রাহকদের এবং কোম্পানির মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে তা স্পষ্ট করে যে (Zomato) শুধুমাত্র খাদ্য সামগ্রী বিক্রয়ের জন্য একটি সুবিধাজনক প্ল্যাটফর্ম। রেস্তোরাঁ অংশীদার পরিষেবার কোনো ঘাটতি, অর্ডার এবং গুণমানের ভুল ডেলিভারির জন্য দায়ী।

(Feed Source: prabhasakshi.com)