রেস্তোঁরাগুলির দ্বারা পরিষেবা চার্জ ধার্য করার বিষয়ে একটি প্রশ্নের জবাবে, গয়াল বলেছিলেন, “আপনি (রেস্তোরাঁগুলি) বিলে পরিষেবা চার্জ যোগ করতে পারবেন না৷ আপনি যদি মনে করেন কর্মীদের আরও কিছু সুবিধা দেওয়া হবে, তবে এটি পাস করা যেতে পারে৷ গ্রাহকদের কাছে।” কিন্তু আরোপ করা যাবে না। বেতন বাড়াতে দাম বাড়াতে পারেন।”

মন্ত্রী বলেন, রেস্তোরাঁগুলোর সার্ভিস চার্জ নিয়ে সরকারের কাছে ভোক্তাদের কাছ থেকে অভিযোগ পাওয়া যাচ্ছে। তিনি বলেন, “আপনি কর্মচারীদের বেতন দিতে এবং রেট বাড়াতে স্বাধীন। কিন্তু যদি কোনো লুকানো খরচ থাকে, তাহলে মানুষ কীভাবে আসল খরচ জানবে,” তিনি বলেন। গয়াল আরও বলেছিলেন যে লোকেরা যদি আপনার পরিষেবাতে সন্তুষ্ট হয় তবে তারা নিজেরাই টিপ ছেড়ে দেয়।

বৃহস্পতিবার, ভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রক বলেছে যে সরকার শীঘ্রই গ্রাহকদের উপর পরিষেবা চার্জ ধার্য করা বন্ধ করার জন্য একটি আইনি কাঠামো আনবে কারণ অনুশীলনটি “অন্যায়”। সভায় ভোক্তা সংগঠনগুলো দেখেছে যে সার্ভিস চার্জ ধার্য সম্পূর্ণভাবে স্বেচ্ছাচারী এবং ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে একটি অন্যায্য। এছাড়াও, এটি একটি সীমাবদ্ধ বাণিজ্য অনুশীলন গঠন করে।

তাই সভা, এই ধরনের চার্জের বৈধতা নিয়ে প্রশ্ন উত্থাপন করে, হাইলাইট করে যে যেহেতু রেস্টুরেন্ট/হোটেলগুলিতে তাদের খাবারের মূল্য নির্ধারণে কোনও বাধা নেই (যা পরিষেবা চার্জের নামে অতিরিক্ত চার্জ অন্তর্ভুক্ত) এটি অধিকারের জন্য ক্ষতিকারক। ভোক্তাদের সে হিসেবে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে হবে।

(Source: ndtv.com)