বিশ্বজুড়ে মাইক্রোসফ্ট পণ্য ব্যবহার করে হাজার হাজার মানুষ আজ (৩০ জুলাই) আবার বিভ্রাটের সম্মুখীন হয়েছে। এই পণ্যগুলি বিখ্যাত গেম Minecraft ই-মেইল পরিষেবা আউটলুক অন্তর্ভুক্ত.

সংস্থাটির পরিষেবা 11 দিন আগে বিশ্বব্যাপী বন্ধ ছিল। ডাউন ডিটেক্টর, যা ওয়েবসাইটগুলি পর্যবেক্ষণ করে বলেছে, মঙ্গলবার বিকেলে হাজার হাজার মানুষ সমস্যার কথা জানিয়েছে। এর পর কোম্পানিকে ক্ষমা চাইতে হয়।

সংস্থাটি জানিয়েছে- বিশেষজ্ঞরা তদন্ত করছেন
মাইক্রোসফ্ট সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে টুইট করেছে অসুবিধার জন্য আমরা ক্ষমাপ্রার্থী। আমাদের বিশেষজ্ঞরা এই পরিস্থিতির তদন্ত করছেন, যাতে এটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করা যায়।

ওয়ার্ড এবং এক্সেলের মতো অ্যাপ্লিকেশনেও সমস্যা
মাইক্রোসফ্ট কর্পোরেশন বলেছে যে এটি কিছু অফিস অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবাগুলিতে বাধার সম্মুখীন হচ্ছে। সংস্থাটি পোস্টে বলেছে যে সমস্যাটি “অনেক মাইক্রোসফ্ট 365 পরিষেবাগুলিকে” প্রভাবিত করছে। Microsoft 365 কোম্পানির পণ্য অ্যাপ্লিকেশন যেমন Outlook, Word এবং Excel অন্তর্ভুক্ত করে।

11 দিন আগে, মাইক্রোসফ্টের পরিষেবা 15 ঘন্টা বন্ধ ছিল।
এর আগে, আমেরিকান অ্যান্টি-ভাইরাস সংস্থা ক্রাউডস্ট্রাইকের একটি সফ্টওয়্যার আপডেটের কারণে, মাইক্রোসফ্টের পরিষেবা 15 ঘন্টার জন্য স্থবির হয়ে পড়েছিল। এর ফলে মাইক্রোসফটের অপারেটিং সিস্টেমে চলমান লক্ষাধিক কম্পিউটার স্থবির হয়ে পড়ে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় চালু হতে শুরু করে।

এ কারণে সারা বিশ্বে বিমানবন্দর, ফ্লাইট, ট্রেন, হাসপাতাল, ব্যাংক, রেস্তোরাঁ, ডিজিটাল পেমেন্ট, স্টক এক্সচেঞ্জ, টিভি চ্যানেল এবং সুপারমার্কেটের মতো প্রয়োজনীয় পরিষেবা বন্ধ হয়ে গেছে। এর সর্বোচ্চ প্রভাব দেখা গেছে বিমানবন্দরে। 3% অর্থাৎ বিশ্বব্যাপী প্রায় 4,295টি ফ্লাইট বাতিল করতে হয়েছে।

শুধুমাত্র আমেরিকাতেই 1100টি ফ্লাইট বাতিল এবং 1700টি বিলম্বিত হয়েছে। ভারতীয় সময় সকাল ১০টা ৪০ মিনিটে এর প্রভাব দেখা দিতে শুরু করে। মুম্বাই, দিল্লি, চেন্নাই, বেঙ্গালুরু সহ দেশের প্রধান বিমানবন্দরগুলিতে প্রচুর ভিড় দেখা গেছে। অনলাইন পরিষেবা বন্ধ থাকার কারণে অনেক বিমানবন্দরে হাতে হাতে ফ্লাইট বোর্ডিং পাস দেওয়া হয়েছে। তবে সন্ধ্যা নাগাদ অনেক পরিষেবা স্বাভাবিক হতে শুরু করেছে।

এত ব্যাপক প্রভাবের কারণে এটি ইতিহাসের সবচেয়ে বড় আইটি সংকটে পরিণত হয়েছে। একে ‘ডিজিটাল মহামারী’ও বলা হচ্ছে। এছাড়া ব্যাংক-স্টক মার্কেটেও এর প্রভাব দেখা গেছে। শুধু তাই নয়, ব্রিটেনে টিভি চ্যানেলের সম্প্রচার বন্ধ হয়ে যায়। তবে অ্যাপল এবং লিনাক্স ব্যবহারকারীরা এতে ক্ষতিগ্রস্ত হননি।

ক্রাউডস্ট্রাইকের সিইও জর্জ কার্টজ ক্ষমা চেয়েছেন
আমেরিকান অ্যান্টি-ভাইরাস কোম্পানি ক্রাউডস্ট্রাইকের সিইও জর্জ কার্টজ এই সমস্যার জন্য ক্ষমা চেয়েছেন। তিনি বলেন, কোম্পানি সমস্যার সমাধান করেছে, তবে সব সিস্টেম স্বাভাবিকভাবে চলতে কিছুটা সময় লাগতে পারে। ক্রাউডস্ট্রাইক সমস্ত সিস্টেম পুনরুদ্ধার করা নিশ্চিত করতে সমস্ত প্রভাবিত গ্রাহক এবং অংশীদারদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করে চলেছে, তিনি X-এর একটি পোস্টে বলেছেন।

মাইক্রোসফ্ট ওএস-এ চলমান বেশিরভাগ কম্পিউটারের স্ক্রীন নীল হয়ে গিয়েছিল আসলে, ক্রাউডস্ট্রাইক দ্বারা মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের দেওয়া একটি সফ্টওয়্যার আপডেটের কারণে এই সমস্যাটি হয়েছিল। এর ফলে মাইক্রোসফট অপারেটিং সিস্টেমে চলমান বিশ্বের লক্ষাধিক সিস্টেমের স্ক্রিন নীল হয়ে যায় এবং কম্পিউটারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হতে থাকে। সারা বিশ্বে, বিমানবন্দর, ফ্লাইট, ট্রেন, হাসপাতাল, ব্যাঙ্ক, রেস্তোরাঁ, ডিজিটাল পেমেন্ট, স্টক এক্সচেঞ্জ, টিভি চ্যানেল এবং সুপারমার্কেটের মতো প্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলি বন্ধ হয়ে গেছে।

ক্রাউডস্ট্রাইক আপডেটগুলি মাইক্রোসফ্টের Azure ক্লাউড এবং মাইক্রোসফ্ট 365 পরিষেবাগুলিতে সমস্যা সৃষ্টি করেছে। এই বিভ্রাটের পরে, মাইক্রোসফ্ট অবিলম্বে বলেছিল যে এটি একটি “তৃতীয় পক্ষের সমস্যা”। অন্য কথায় – এটা তার দোষ ছিল না. সমস্যা থেকে পরিত্রাণ পেতে মাইক্রোসফটের কোনো ‘প্ল্যান বি’ ছিল না। তিনি সাইবার সিকিউরিটি ফার্ম নিজেই এটি অপসারণের জন্য অপেক্ষা করতে থাকেন।