টুইটারে @Disciplined_Inv নামে পরিচিত গ্রাহক, 21 জুলাই Amazon-এ 31,500 টাকায় একটি Tissot PRX ঘড়ি অর্ডার করার পর তার হতাশাজনক অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন। ২৮শে জুলাই যখন প্যাকেজটি আসে, গ্রাহক বুঝতে পারেন কিছু ভুল হয়েছে। Tissot-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ক্রমিক নম্বর চেক করার পর, গ্রাহক আবিষ্কার করেছেন যে ঘড়িটি মূলত ফেব্রুয়ারী 2023-এ কেনা হয়েছিল – ইঙ্গিত করে যে ঘড়িটি ব্যবহৃত এবং ভিনটেজ।
টিসট বাক্সে প্যাক করা একটি “আরমানি” ঘড়ি পেয়ে গ্রাহক হতবাক হয়ে যান। “আমরা যখন এক্সচেঞ্জ পেয়েছি, তখন আমরা দেখলাম যে কোম্পানিটি একটি টিসট বাক্সে একটি আরমানি ঘড়ি পাঠিয়েছে।” তার হতাশা প্রকাশ করে, গ্রাহক অর্ডারের স্ক্রিনশট সহ একটি আনবক্সিং ভিডিও পোস্ট করেছেন এবং ঘটনাটিকে “আমাজনের প্রতারণা” বলে অভিহিত করেছেন।
দ্বিতীয় দুর্ঘটনার পর, গ্রাহক 13 আগস্ট অ্যামাজনের কাছে পৌঁছেছেন। দীর্ঘ অপেক্ষার পর, লোকটিকে জানানো হয়েছিল যে একটি “প্রযুক্তিগত ত্রুটি” এর কারণে তাত্ক্ষণিক সমাধান সম্ভব নয় এবং তাকে 24 থেকে 48 ঘন্টা অপেক্ষা করতে বলা হয়েছিল। ব্যবহারকারী পুরো ঘটনাটিকে অ্যামাজনের গ্রাহক পরিষেবা দ্বারা “হয়রানি” হিসাবে বর্ণনা করেছেন।
ব্যবহারকারী লিখেছেন, “আমি আজ (13 আগস্ট) 24 ঘন্টা পরে তাদের সাথে যোগাযোগ করেছি এবং তারপর 30 মিনিটের বেশি অপেক্ষা করার পরে তারা বলেছে যে কিছু প্রযুক্তিগত ত্রুটি রয়েছে এবং তারা কিছুই করতে পারে না এবং আমাকে আরও 24-48 ঘন্টা অপেক্ষা করতে হবে। “এটা করতে বলেছে। এটা সম্পূর্ণ হয়রানি।” @amazonIN দ্বারা প্রতারণা। সবচেয়ে খারাপ গ্রাহক পরিষেবা।”
অ্যামাজন দ্বারা প্রতারণা:
আমি 21শে জুলাই থেকে একটি Tissot PRX ঘড়ির অর্ডার দিয়েছিলাম @amazonINআমি বিক্রেতা মেগা স্টোর LLP থেকে 28শে জুলাই ঘড়িটি পেয়েছি।
Tissot-এর ওয়েবসাইটে এর সত্যতা যাচাই করতে আমি এর সিরিয়াল নম্বর লিখেছি। আমি দেখেছি যে ঘড়িটি 15 ফেব্রুয়ারী 2023-এ কেনা হয়েছিল। pic.twitter.com/6Pa5xhiTaJ
— দ্য ডিসিপ্লিনড ইনভেস্টর (@Disciplined_Inv) 13 আগস্ট, 2024
অনেক সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারী অনলাইন কেনাকাটার সাথে যুক্ত চ্যালেঞ্জ এবং ঝুঁকি উল্লেখ করেছেন। একজন ব্যবহারকারী বলেছেন, “আমি সত্যিই বুঝতে পারছি না কেন কেউ একটি ঘড়ি বা ল্যাপটপ বা এমনকি একটি ফোন অনলাইনের মতো উচ্চ মূল্যের পণ্য কিনবে।” তিনি আরও যোগ করেছেন, “কেউ 5 বা 10 বারের মধ্যে একবারই প্রতারিত হতে পারে, কিন্তু মাথাব্যথা তখন মূল্যহীন। উচ্চ-মূল্যের পণ্যগুলির জন্য পুরানো-বিদ্যালয়, অফলাইনে কেনাকাটা করা ভাল।”
অন্য একজন ব্যবহারকারী বলেছেন, “সমস্ত বিলাসবহুল এবং উচ্চ-মূল্যের পণ্যগুলি পৃথকভাবে কেনা উচিত, আমি অ্যামাজন এবং ফ্লিপকার্টের অভিজ্ঞতা থেকে এটি শিখেছি।” তবে অ্যামাজন হেল্পের অফিসিয়াল এক্স অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর পোস্টে সাড়া দিয়েছে।
ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম বলেছে, “আমরা এই বিষয়ে আপনার ধৈর্যের অনুরোধ করছি যখন আমাদের বিশেষজ্ঞ দল সক্রিয়ভাবে সমাধানের জন্য আপনার উদ্বেগের উপর কাজ করছে। অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার/অ্যাকাউন্টের বিশদ প্রদান করবেন না কারণ আমরা সেগুলি পৃথকভাবে পরিচালনা করি না।” তথ্য গ্রহণ করুন। ” ঘটনাটি অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় গ্রাহকরা যে উদ্বেগের সম্মুখীন হয় তা তুলে ধরেছে, বিশেষ করে বড় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের সাথে ডিল করার সময়।
(Feed Source: ndtv.com)