ভারতীয় রেলের নিয়ম: প্রতিদিন, ভারতীয় ট্রেনগুলি দেশের এক কোণ থেকে অন্য কোণে চলে এবং যাত্রীদের তাদের গন্তব্যে নিয়ে যায়। এর জন্য যাত্রীদের প্রথমে একটি ট্রেনের টিকিট কিনতে হবে এবং তারপরে আপনি আপনার যাত্রা শুরু করতে পারবেন। ভারতীয় ট্রেনে যাত্রীদের জন্য খাবার, চা, পানি, আরামদায়ক আসন, টয়লেট ইত্যাদি সহ অনেক সুবিধা রয়েছে। কিন্তু আপনি কি কখনও ভেবে দেখেছেন যে আপনার ট্রেন যাত্রার সময় কেউ যদি খারাপ ব্যবহার বা মারামারি শুরু করে, তাহলে এমন পরিস্থিতিতে আপনার কী করা উচিত? সম্ভবত না, তবে যদি আপনার সাথে এটি ঘটে তবে আপনি সময়মতো যথাযথ সাহায্য নিতে পারেন। তাই এমন সময়ে আপনাকে কী করতে হবে তা আমাদের জানান।

• • আপনি যদি ভারতীয় ট্রেনে ভ্রমণ করেন এবং এই সময়ে কোনো যাত্রী আপনার সঙ্গে মারামারি করে বা কোনো কারণে আপনার সঙ্গে দুর্ব্যবহার করে, তাহলে আপনার কাছে অভিযোগ করার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। রেলওয়ে এসব অভিযোগের সমাধান করে।

তাদের অভিযোগ করতে হবে

• • আপনি যদি ট্রেনে ভ্রমণ করেন এবং আপনি এমন সমস্যার সম্মুখীন হন যাতে কেউ আপনার সাথে মারামারি করে বা দুর্ব্যবহার করে, তাহলে আপনি সরকারী রেলওয়ে পুলিশ অর্থাৎ জিআরপিতে অভিযোগ করতে পারেন। আপনার অভিযোগ GRP দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় কারণ তাদের রেলওয়ে এলাকায় নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে।

• • যদি কেউ আপনাকে হয়রানি করে, তাহলে প্রথমে আপনি আপনার অভিযোগ জানাতে পারেন জিআরপি অফিসারের কাছে।

• • এমন পরিস্থিতিতে, জিআরপি আপনার অভিযোগের ভিত্তিতে ব্যবস্থা নেয় এবং প্রয়োজনে আপনাকে গ্রেপ্তারও করতে পারে।

• • তবে কাউকে আটক করা হলে তাকে স্থানীয় পুলিশের কাছে হস্তান্তর করা হয়।

এটাও জেনে নিন

• • আগের স্লাইডে উল্লেখিত বিষয়গুলো ছাড়াও ট্রেনে আপনার অন্য কোনো সমস্যা থাকলে। যেমন- এসি কাজ করছে না, টিটিই, অ্যাটেনডেন্ট বা রেলের কোনো কর্মকর্তা অভদ্রভাবে কথা বলছেন, টয়লেট নোংরা, বিছানার চাদর পরিষ্কার না হওয়া ইত্যাদি। এমন পরিস্থিতিতে, আপনি তাদের সম্পর্কে রেলের হেল্পলাইন নম্বর 139-এ অভিযোগ করতে পারেন।

(Feed Source: amarujala.com)