দীপাবলি আমাদের দেশের অন্যতম বড় পার্বণ আর এই সময়ে প্রায় সর্বত্র কেনাকাটা শুরু হয়ে যায়। উৎসবের মরশুম পরিণত হয়ে ওঠে বাণিজ্যেরও মরশুমে। এই বিক্রিবাটার মরশুমে আমরা কিছু জিনিস সস্তায় পাই ঠিকই, আবার আমরা প্রায়ই অনেক সময়ে প্রতারণারও সম্মুখীন হই। এমন পরিস্থিতিতে প্রতারিত হলে আমাদের কী করা উচিত এবং কার কাছে অভিযোগ করা উচিত? এর উত্তর হল ই-জাগৃতি গণশুনানি। গ্রাহকরা এখানে অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

এটি ভোক্তাদের অভিযোগ সমাধানের জন্য একটি সাপ্তাহিক অনলাইন অধিবেশন। ই-জাগৃতি গণশুনানিতে অংশগ্রহণ করতে সবার প্রথমে ই-জাগৃতি পোর্টালে যেতে হবে অথবা নির্ধারিত সময়ে প্রদত্ত BharatVC লিঙ্কে ক্লিক করতে হবে, সাধারণত শুক্রবার বিকেল ৪:০০টা থেকে বিকেল ৫:০০টা পর্যন্ত এই অধিবেশন চলে, এখানে পাসওয়ার্ড ৯৪০২০৬ ব্যবহার করতে হবে। উত্তরপ্রদেশ সরকারের অফিসিয়াল জনসুনওয়াই প্ল্যাটফর্ম (jansunwai.up.nic.in) অথবা এর মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেও নিজের অভিযোগ নথিভুক্ত করা যেতে পারে।

ই-জাগৃতি জনসুনওয়াই (ভোক্তা বিষয়ক) এর ক্ষেত্রে পদক্ষেপ:

প্ল্যাটফর্ম: ই-জাগৃতি প্ল্যাটফর্মটিতে যেতে হবে।

অধিবেশনে যোগদান: অধিবেশনের জন্য BharatVC লিঙ্কটি ব্যবহার করতে হবে, যা সাধারণত তাদের সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে পোস্ট করা হয় অথবা তাদের ওয়েবসাইটের সঙ্গে লিঙ্ক করা হয়।

বিস্তারিত বিবরণ: নির্ধারিত সময়ে (শুক্রবার, বিকেল ৪:০০টা – ৫:০০টা) ভিডিও কনফারেন্সে যোগদান করতে হবে এবং অনুরোধ করা হলে ৯৪০২০৬ পাসওয়ার্ডটি দিতে হবে।

অভিযোগ: এই প্ল্যাটফর্মটি গ্রাহকদের তাদের উদ্বেগ প্রকাশ করতে ই-জাগৃতি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে।

উত্তরপ্রদেশের জন্য অভিযোগ দায়ের:

পোর্টাল: জন সুনওয়াই পোর্টালটি দেখতে হবে।

লগ অভিযোগ: ওটিপি এবং মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে নিজেদের অভিযোগ রেজিস্টার করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে।

মোবাইল অ্যাপটি ব্যবহার: সহজে অ্যাক্সেসের জন্য গুগল প্লে থেকে অফিসিয়াল জান সুনওয়াই অ্যাপটিও ডাউনলোড করা যেতে পারে।

(Feed Source: news18.com)