টানা পাঁচ দিন ধরে যাত্রীরা নাজেহাল হওয়ার পর অবশেষে পরিষেবা ধীরে ধীরে স্বাভাবিক হচ্ছে বলে দাবি করল ইন্ডিগো৷ এ দিন বিবৃতি দিয়ে সংস্থা দাবি করেছে, ৯৫ শতাংশ রুটেই ফের পরিষেবা শুরু করেছে তারা৷ যাত্রীদের আস্থা পুনরায় অর্জন করাই এখন তাদের মূল লক্ষ্য বলে দাবি করেছে ইন্ডিগো৷
শনিবারও ইন্ডিগোর প্রায় ৮৫০টি উড়ান বাতিল হয়েছে৷ যদিও গত কয়েকদিনের তুলনায় সংখ্যাটা বেশ কিছুটা কম৷ সবমিলিয়ে যে ১৩৮টি বিমানবন্দরে ইন্ডিগো-র পরিষেবা দেয়, এ দিন তার মধ্যে ১৩৫টি গন্তব্যে পুনরায় পরিষেবা শুরু করা গিয়েছে বলে জানিয়েছে সংস্থা৷ স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে সারাদিনে ইন্ডিগো-র ২৬০০টি উড়ান চলাচল করে৷ শনিবার সেই সংখ্যাটা ১৫০০ ছুঁতে পারে৷
ইন্ডিগো-র এই বিপর্যয় দ্রুত কাটানোর বিষয়ে তৎপর হয়েছিল কেন্দ্রীয় সরকার৷ সংস্থাকে কড়া বার্তা দেয় অসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রক৷ গতকালই কেন্দ্রের পক্ষ থেকে দাবি করা হয়েছিল, শনিবার থেকে পরিষেবার উন্নতি হতে শুরু করবে৷ সোমবারের মধ্যে ইন্ডিগো-র পরিষেবা অনেকটাই স্বাভাবিক হয়ে যাবে৷
শুধু তাই নয়, বাতিল হওয়া উড়ানের টিকিটের ভাড়া ফেরত দেওয়া এবং মালপত্র ফিরিয়ে দেওয়ার জন্যও সময় বেঁধে দিয়েছিল কেন্দ্র৷ দ্রুত পরিস্থিতি স্বাভাবিক করতে এ দিনও ইন্ডিগো-র শীর্ষ কর্তাদের অসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রকে তলব করা হয়৷
এ দিন বিবৃতি দিয়ে ইন্ডিগো-র পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, আমরা বুঝতে পারছি যে আমাদের এখনও অনেকটা পথ চলা বাকি৷ কিন্তু আমাদের গ্রাহকদের আস্থা ফিরে পাওয়ার বিষয়ে আমরা অঙ্গীকারবদ্ধ৷ সংস্থার মুখপাত্রও দাবি করেছেন, পরিষেবা স্বাভাবিক করতে কর্মীদের রোস্টার, নেটওয়ার্ক, সিস্টেম ঢেলে সাজানো হচ্ছে, যাতে আমরা আরও বেশি সংখ্যক উড়ান চালাতে পারি৷ পরিস্থিতির উন্নতি হওয়ার লক্ষ্মণ ধীরে ধীরে দেখা যাচ্ছে৷
