বহু ব্যবহারকারীর অভিযোগ, ডাউনলোডের গতি কমেছে, ভিডিও চালাতে সমস্যা হচ্ছে এবং সার্ভার সংযোগে ত্রুটি রয়েছে। ফলে, এটা স্পষ্ট, এটা বিচ্ছিন্ন কোনও সমস্যা নয়, বরং বড় পরিসরের পরিষেবা বিভ্রাট। আউটেজ ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, অভিযোগের সংখ্যা হঠাৎই বেড়ে গিয়েছে। তবে এখনও পর্যন্ত এই বিভ্রাটের কারণ বা পরিষেবা কবে স্বাভাবিক হবে, সে বিষয়ে গুগলের পক্ষ থেকে কোনও অফিশিয়াল বিবৃতি পাওয়া যায়নি।

কী ধরনের সমস্যার মুখোমুখি হতে হচ্ছে

ব্যবহারকারীদের অভিযোগ, ইউটিউবের ভিডিও লোড হতে অনেক অনেক সময় লাগছে, বারবার বাফারিং হচ্ছে অথবা একেবারেই চালু হচ্ছে না। কেউ কেউ আবার ইউটিউবের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে প্রবেশ করতেই পারছেন না।

ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, অভিযোগের সংখ্যা খুব দ্রুত বাড়ে। প্রথমে ৩,৫০০টি রিপোর্ট থাকলেও কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই তা ১১,০০০ ছাড়িয়ে যায়। প্ল্যাটফর্মটির মতে, প্রায় ৭৩ শতাংশ ব্যবহারকারী ওয়েবসাইট সংক্রান্ত সমস্যার কথা জানিয়েছেন, ১৮ শতাংশ ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে সমস্যার মুখে পড়েছেন এবং ৯ শতাংশ ব্যবহারকারী অ্যাপ সংক্রান্ত ত্রুটির অভিযোগ করেছেন।

এই সমস্যায় কারা সবচেয়ে বেশি ভোগান্তির শিকার?

ভারতে বিপুল সংখ্যক অভিযোগ সামনে এসেছে। প্রায় ৩,৩০০টি আউটেজ রিপোর্ট নথিভুক্ত হয়েছে। এর মধ্যে ৫৩ শতাংশ ব্যবহারকারী সার্ভার সংযোগজনিত সমস্যার কথা জানিয়েছেন, ৩৪ শতাংশ ওয়েবসাইট সংক্রান্ত সমস্যার অভিযোগ করেছেন এবং ১৩ শতাংশ ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে বিঘ্নের কথা বলেছেন। যুক্তরাষ্ট্রের ব্যবহারকারীরাও সমস্যার মুখে পড়েছেন। তাঁদের অভিযোগ ইউটিউব টিভিতে লাইভ স্ট্রিম লোড হচ্ছে না। পাশাপাশি গুগল সার্চেও সমস্যার অভিযোগ উঠেছে। ইউজারদের দাবি, সার্চ রেজাল্ট ধীরগতিতে আসছে বা একেবারেই দেখা যাচ্ছে না।ৱ

কোন কোন পরিষেবা প্রভাবিত হয়েছে?

ইউটিউব ও গুগলের পাশাপাশি গুগল সার্চেও সমস্যা দেখা দিয়েছে। ইউজারদের অভিযোগ, সার্চ রেজাল্ট লোড হতে অসুবিধা হচ্ছে এবং গুগলের মূল পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে সমস্যা হচ্ছে । ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, ইউটিউব, গুগল সার্চ এবং ইউটিউব টিভি— এই তিনটি পরিষেবায় বিপুল অভিযোগ নথিভুক্ত হয়েছে।

গুগল কী বলেছে?

গুগলের পক্ষ থেকে এখনও পর্যন্ত কোনও অফিশিয়াল বিবৃতি দেওয়া হয়নি। বিভ্রাটের বিষয়টি নিশ্চিত করা, এর কারণ বা পরিষেবাগুলি কবে স্বাভাবিক হবে, সে সম্পর্কে গুগল কোনও তথ্য দেয়নি।