ব্যাংক থেকে ঋণ নিয়ে ডিজিটাল লেনদেন করা কোটি কোটি গ্রাহকের জন্য স্বস্তির খবর। রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (আরবিআই) ঋণ পুনরুদ্ধার এজেন্টদের স্বেচ্ছাচারিতা এবং ব্যাঙ্কগুলির দ্বারা ‘মিস-সেলিং’ রোধ করতে কঠোর নির্দেশিকা আনার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

শুক্রবার মনিটারি পলিসি কমিটির (এমপিসি) বৈঠকের পরে, আরবিআই গভর্নর সঞ্জয় মালহোত্রা বলেছিলেন যে কেন্দ্রীয় ব্যাঙ্ক তিনটি নতুন খসড়া প্রবিধান জারি করতে চলেছে। তাদের উদ্দেশ্য গ্রাহকদের নিরাপত্তা জোরদার করা এবং ব্যাংকের জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা।

এই নিয়মগুলি কার্যকর করার পরে, পুনরুদ্ধার এজেন্টরা গ্রাহকদের ভয় দেখাতে পারবে না বা ব্যাঙ্কগুলি আপনাকে এমন কোনও বীমা বা ঋণ দিতে পারবে না যা আপনার প্রয়োজন নেই।

মুদ্রানীতি কমিটির বৈঠকে নেওয়া সিদ্ধান্তের কথা জানিয়েছেন আরবিআই গভর্নর সঞ্জয় মালহোত্রা।

ঋণ আদায়: এজেন্টদের দুর্ব্যবহারের জন্য এখন ব্যাংকগুলোকে গুনতে হবে।

আরবিআই গভর্নর স্পষ্ট করেছেন যে ঋণ পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা এবং নৈতিকতা আনতে বিদ্যমান নিয়মগুলি আরও কঠোর করা হবে। প্রায়শই অভিযোগ রয়েছে যে পুনরুদ্ধার এজেন্টরা গভীর রাতে গ্রাহকদের ফোন করে, তাদের আত্মীয়দের হয়রানি করে বা তারা বাড়িতে এসে অভদ্র আচরণ করে।

নতুন নিয়মের অধীনে, ব্যাংকগুলি এখন এই এজেন্টদের কর্মের জন্য সরাসরি দায়ী থাকবে। কোনো এজেন্ট নিয়ম লঙ্ঘন করলে, ব্যাঙ্ককে ভারী জরিমানা দিতে পারে।

ব্যাঙ্কের কর্মীরা আর জোর করে বীমা বিক্রি করতে পারবেন না

যখন একজন গ্রাহক এফডি করতে বা ঋণ নিতে ব্যাঙ্কে যান, তখন ব্যাঙ্কের কর্মীরা আকর্ষণীয় প্রতিশ্রুতি দিয়ে তাকে একটি বীমা পলিসি বা বিনিয়োগ পরিকল্পনা বিক্রি করে। পরে জানা যায় যে পণ্যটি গ্রাহকের জন্য উপকারী ছিল না। একে ‘মিস-সেলিং’ বলে।

আরবিআই এখন এর জন্য কঠোর নির্দেশিকা তৈরি করছে। ব্যাংকগুলিকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা তাদের চাহিদা এবং ঝুঁকির ক্ষুধা অনুযায়ী গ্রাহকদের কাছে শুধুমাত্র সেই পণ্যগুলি বিক্রি করে।

ডিজিটাল জালিয়াতির জন্য ₹25,000 পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ

ডিজিটাল পেমেন্ট করা ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বড় ঘোষণাও করা হয়েছে। RBI প্রস্তাব করেছে যে ছোট মূল্যের অননুমোদিত ডিজিটাল লেনদেনের (জালিয়াতি) ক্ষেত্রে গ্রাহকদের ₹25,000 পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দেওয়া হতে পারে।

এ জন্য নতুন কাঠামো তৈরি করা হচ্ছে। এর মানে হল যে যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতারণামূলকভাবে টাকা কেটে নেওয়া হয় এবং আপনি সময়মতো তা সম্পর্কে জানান, তাহলে ব্যাঙ্ককে আপনার ক্ষতি পূরণ করতে হবে।

প্রবীণ নাগরিকদের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা

অনলাইনে প্রতারণার শিকার বয়স্করা। এর পরিপ্রেক্ষিতে, আরবিআই একটি আলোচনা পত্র আনছে, যেখানে ডিজিটাল পেমেন্টের নিরাপত্তা বাড়ানোর পরামর্শ চাওয়া হবে।

এতে বয়স্ক বা কম সচেতন ব্যবহারকারীদের জন্য ‘অতিরিক্ত প্রমাণীকরণ’ এবং ‘ল্যাগড ক্রেডিট’ (অর্থ স্থানান্তর করতে কিছুটা বিলম্ব) এর মতো বিকল্পগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যাতে প্রতারণাটি ঘটলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা যায়।

সুদের হারে কোনো পরিবর্তন নেই, রেপো রেট রয়ে গেছে 5.25%

এবারও RBI তার মূল সুদের হার অর্থাৎ রেপো রেট-এ কোনো পরিবর্তন করেনি। এটি 5.25% এ রয়ে গেছে। তবে, গভর্নর ইঙ্গিত দিয়েছেন যে মূল্যস্ফীতি নিয়ন্ত্রণে রাখা তার অগ্রাধিকার। সুদের হার স্থিতিশীল থাকা মানে আপনার হোম লোন বা গাড়ি লোনের EMI বর্তমানে বাড়বে না।

(Feed Source: bhaskarhindi.com)