Free Service in Petrol Pump: সারাদেশে সর্বত্র পেট্রোল পাম্প রয়েছে। আপনি প্রায়শই পেট্রোল পাম্প থেকে তেল ভরে চলে যান, কিন্তু আপনি কি জানেন যে একটি পেট্রোল পাম্পে আপনি সাতটি অমূল্য সুবিধা পাওয়ার অধিকারী? এই সাতটি সুবিধা পাওয়ার আপনার আইনগত অধিকার রয়েছে। এগুলো পেট্রোল পাম্পে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পাওয়া যায়। যদি কোনো পেট্রোল পাম্পের মালিক এই সুবিধাগুলো দিতে অস্বীকার করেন, তবে তাদের বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। জেনে নিন এই ব্যবস্থা কীভাবে নেওয়া হয়।

কখনও ভেবে দেখেছেন, পেট্রোল পাম্পে জ্বালানি ছাড়াও আর কী কী বিনামূল্যে পাওয়া যায়? খুব কম লোকই এটা জানেন, কিন্তু ভারত সরকার এবং তেল সংস্থাগুলির কঠোর নির্দেশিকা অনুসারে, পেট্রোল পাম্পে আপনার ক্ষেত্রে সাতটি পরিষেবা উপভোগ করার অধিকার রয়েছে। নির্দেশিকা অনুসারে, প্রত্যেক পেট্রোল পাম্পের মালিককে তাদের গ্রাহকদের কিছু মৌলিক পরিষেবা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে প্রদান করতে হবে। তবে, তথ্যের অভাবে খুব কম লোকই এই বিষয়ে সচেতন।

আপনি পেট্রোল ভরুন বা না ভরুন, প্রত্যেক ভারতীয় নাগরিকের কিছু নির্দিষ্ট পরিষেবা পাওয়ার অধিকার রয়েছে। এই পোস্টে, আমরা এই বিষয়গুলি বিস্তারিতভাবে আলোচনা করব।

প্রথমত, আপনার গাড়ির টায়ারে হাওয়া কম থাকলে, আপনি যে কোনও সংস্থার পেট্রোল পাম্পে বিনামূল্যে হাওয়া ভরে নিতে পারেন। বেশিরভাগ পাম্পে ডিজিটাল মেশিন থাকে এবং সাহায্য করার জন্য কর্মচারীরাও উপস্থিত থাকেন। তার জন্য কোনও ফি নেওয়া হয় না।

আপনি যদি ভ্রমণের সময় তৃষ্ণার্ত হন, তাহলে পেট্রোল পাম্পে পরিষ্কার পানীয় জল চাইতে পারেন। এছাড়াও, আপনার প্রয়োজন হলে, আপনি বিনামূল্যে শৌচাগার ব্যবহার করতে পারেন। এর জন্য আপনাকে পেট্রোল পাম্পের গ্রাহক হতে হবে না। পেট্রোল পাম্পের মালিকের এই পরিষেবা দিতে অস্বীকার করার কোনও অধিকার নেই।

আপনার ফোন বন্ধ থাকলে বা রাস্তায় কোনও সমস্যায় পড়লে, আপনি পেট্রোল পাম্প থেকে বিনামূল্যে জরুরি কল করতে পারেন। এটি প্রত্যেক নাগরিকের অধিকার। পাম্পের মালিক এই সুবিধাটি দিতে বাধ্য।

ভ্রমণকালে সামান্য আঘাত পেলে, আপনি পাম্পে থাকা প্রাথমিক চিকিৎসার বাক্সটি ব্যবহার করতে পারেন। এতে অবশ্যই ব্যান্ডেজ এবং প্রয়োজনীয় ঔষধপত্র থাকতে হবে। ঔষধের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পরীক্ষা করা মালিকের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।

পেট্রোল পাম্প চত্বরে আগুন লাগলে, সেখানে সরবরাহ করা অগ্নি নির্বাপক যন্ত্র ব্যবহার করার অধিকার সকলের আছে। এই যন্ত্রগুলো সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করা পাম্প অপারেটরের দায়িত্ব।

মাত্র দশ টাকার পেট্রোল কিনলেও, আপনার রসিদ চাওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। পেট্রোলের গুণমান বা পরিমাণে কোনো ঘাটতি থাকলে, অভিযোগ দায়ের করার জন্য এই রসিদটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। রসিদ না দেওয়া আইনবিরুদ্ধ।

প্রতিটি পাম্পে একটি নোটিশ বোর্ড থাকা উচিত যেখানে মালিকের ফোন নম্বর, কাজের সময় এবং ছুটির দিনগুলো উল্লেখ থাকবে। এছাড়াও, গ্রাহকদের অভিযোগ নথিভুক্ত করার জন্য একটি অভিযোগ বই থাকা উচিত।

যদি কোনও পেট্রোল পাম্প এই পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ দাবি করে বা সেগুলি দিতে অস্বীকার করে, তাহলে আপনি pgportal.gov.in ওয়েবসাইটে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন অথবা সংশ্লিষ্ট পেট্রোল কোম্পানির টোল-ফ্রি নম্বরে ফোন করে তাদের জানাতে পারেন। সচেতন হোন এবং আপনার অধিকার প্রয়োগ করুন।

(Feed Source: news18.com)