অবস্থা সম্প্রতি, স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (এসবিআই) ফিশিং কেলেঙ্কারি সম্পর্কে একটি সতর্কতা জারি করেছে। এতে স্ক্যামাররা ভুয়া বার্তা পাঠিয়ে গ্রাহকদের ভয় দেখায় যে তাদের SBI YONO অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হবে ‘যদি আধার আপডেট না হয়’।
এই ধরনের বার্তা মানুষের মধ্যে আতঙ্ক সৃষ্টি করে, যার কারণে তারা প্রতারকদের কথা না ভেবেই মেনে নেয় এবং প্রতারণার শিকার হয়। এই কেলেঙ্কারি এড়াতে SBI তার ‘X’ হ্যান্ডেলে একটি পরামর্শ জারি করেছে।
‘সাইবার লিটারেসি’ আজ কলামে আমরা SBI ‘YONO’ অ্যাপ সম্পর্কিত এই কেলেঙ্কারীটি বুঝতে পারব। আপনিও শিখবেন যে-
- স্ক্যামাররা কীভাবে এসবিআই গ্রাহকদের টার্গেট করছে?
- এই কেলেঙ্কারী এড়াতে কি সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত?
বিশেষজ্ঞ: রাহুল মিশ্র, সাইবার নিরাপত্তা উপদেষ্টা, উত্তরপ্রদেশ পুলিশ
প্রশ্ন- SBI-এর ‘YONO’ অ্যাপের সাথে সম্পর্কিত কেলেঙ্কারীটি কী?
উত্তর- এটি একটি ফিশিং কেলেঙ্কারী, যাতে সাইবার ঠগরা এসবিআই গ্রাহকদের জাল বার্তা পাঠায়। তাতে লেখা আছে-
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, প্রিয় SBI গ্রাহক, আপনাকে জানানো হচ্ছে যে আজ রাতে আপনার SBI YONO অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হবে, কারণ আপনার অ্যাকাউন্টে আধার নম্বর আপডেট করা হয়নি। আমরা এই অসুবিধার জন্য দুঃখিত। আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে অনুগ্রহ করে আমাদের অফিসিয়াল এসবিআই আধার আপডেট APK ইনস্টল করুন এবং অবিলম্বে আপনার আধার আপডেট করুন এবং পরবর্তী KYC প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করুন। ধন্যবাদ, এসবিআই ব্যাঙ্ক
এই বার্তাটি ইংরেজিতে লেখা। বার্তাটির সাথে, ‘SBI KYC AADHAR UPDATE’ নামে একটি APK ফাইল রয়েছে, যা ডাউনলোড করতে বলা হয়েছে। ব্যবহারকারী এটি ডাউনলোড করার সাথে সাথে বা তথ্য পূরণ করার সাথে সাথে প্রতারকরা ফোন হ্যাক করে এবং অর্থ আদায় করে।
প্রশ্ন- স্ক্যামাররা কীভাবে এসবিআই গ্রাহকদের টার্গেট করছে?
উত্তর- সাইবার অপরাধীরা ভয় ও তাড়াহুড়োর পরিবেশ তৈরি করে এসবিআই গ্রাহকদের প্রতারণা করছে। গ্রাফিকে কেলেঙ্কারির ওয়েব দেখুন-
প্রশ্ন- এই কেলেঙ্কারির মাধ্যমে প্রতারকরা কী ক্ষতি করতে পারে?
উত্তর- প্রতারকরা ব্যক্তিগত এবং ব্যাঙ্কের বিবরণ চুরি করে গ্রাহকদের নানাভাবে ক্ষতি করতে পারে। যেমন-
- ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে পারবেন।
- ফোনের দূরবর্তী অ্যাক্সেস নিতে পারেন।
- ওটিপি, পিন এবং পাসওয়ার্ড চুরি হতে পারে।
- ব্যক্তিগত তথ্য এবং নথি চুরি হতে পারে.
- নেট ব্যাঙ্কিং/ইউপিআই অপব্যবহার করতে পারে।
- ব্যবহারকারীর নামে ভুয়া ঋণ নেওয়া যেতে পারে।
- আপনি ফোনে সংরক্ষিত পরিচিতি (আত্মীয় এবং বন্ধুদের) ব্ল্যাকমেইল করতে পারেন।
প্রশ্ন- কোন ভুলের কারণে মানুষ প্রতারকদের ফাঁদে পড়ে?
উত্তর- বার্তাটি দেখার পরে, লোকেরা তাড়াহুড়ো এবং আতঙ্কে কিছু ভুল করে, যার কারণে তারা প্রতারকদের ফাঁদে পড়ে। যেমন-
- চিন্তা ছাড়া বার্তা বিশ্বাস.
- বার্তার উৎস যাচাই করা হচ্ছে না।
- ভয় বা চাপের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া।
- অজানা লিঙ্কে ক্লিক করুন।
- APK ফাইল ডাউনলোড করা হচ্ছে।
- ওটিপি, পিন এবং ব্যাঙ্কের বিবরণ শেয়ার করা।
- অজানা অ্যাপকে অপ্রয়োজনীয় অনুমতি দেওয়া।
প্রশ্ন- SBI তার গ্রাহকদের সতর্ক করার জন্য জারি করা অ্যাডভাইজরিতে কী বলেছে?
উত্তর- এসবিআই তার অ্যাডভাইজরিতে গ্রাহকদের ভুয়ো বার্তা থেকে সাবধান থাকার পরামর্শ দিয়েছে।
- ‘আধার আপডেট না হলে আপনার YONO অ্যাপ বন্ধ হয়ে যাবে।’ এই ধরনের ভুয়া বার্তার শিকার হবেন না।
- অজানা লিঙ্ক বা ইমেল, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ থেকে APK ফাইল ডাউনলোড করবেন না। সতর্ক থাকুন, নিরাপদে থাকুন।
- শুধুমাত্র অফিসিয়াল অ্যাপ স্টোর বা SBI ওয়েবসাইট থেকে YONO অ্যাপ ডাউনলোড করুন।
- প্রতারণার ক্ষেত্রে, অবিলম্বে সাইবার হেল্পলাইন 1930 বা cybercrime.gov.in-এ অভিযোগ করুন।
প্রশ্ন- এই পরামর্শ অনুযায়ী আপনাকে কি করতে হবে?
উত্তর- নীচের পয়েন্টারগুলির সাহায্যে ব্যাংক সম্পর্কিত কাজ করার সঠিক এবং ভুল উপায়গুলি বুঝুন-
মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ ডাউনলোড করা হচ্ছে
ভুল- অজানা লিঙ্ক বা APK থেকে ডাউনলোড করা হচ্ছে।
সঠিক- শুধুমাত্র অফিসিয়াল অ্যাপ স্টোর বা ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
ভুল- জাল অ্যাপে লগইন করুন। পিন শেয়ার করা হচ্ছে। পাবলিক ওয়াইফাই লগইন করুন.
সঠিক- শুধুমাত্র অফিসিয়াল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন। কারো সাথে পিন শেয়ার করবেন না।
ভারসাম্য পরীক্ষা করা
ভুল- থার্ড-পার্টি অ্যাপ বা অজানা ওয়েবসাইটে বিশদ বিবরণ লিখুন।
সঠিক- ব্যাঙ্ক অ্যাপ, এটিএম বা অফিসিয়াল ইউএসএসডি/মিসড কল পরিষেবা ব্যবহার করুন।
অর্থ স্থানান্তর
ভুল- চেক না করেই তাড়াহুড়ো করে টাকা পাঠানো। ‘পুরস্কার/ক্যাশব্যাক’-এর নামে অর্থ স্থানান্তর করা।
সঠিক- টাকা পাঠানোর আগে প্রাপকের নাম এবং নম্বর যাচাই করুন। শুধুমাত্র অফিসিয়াল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।
UPI লিঙ্ক করা
ভুল- অজানা অ্যাপ বা লিঙ্কে UPI সক্রিয় করা হচ্ছে।
সঠিক- শুধুমাত্র ব্যাঙ্ক অ্যাপ/অফিসিয়াল UPI অ্যাপে লিঙ্ক করুন।
OTP/MPIN ব্যবহার করা
ভুল- কল/মেসেজে ওটিপি দেওয়া। স্ক্রিন শেয়ার করে ওটিপি দেখানো হচ্ছে।
সঠিক- OTP/MPIN সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। নিজে প্রবেশ করুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
ব্যাঙ্কিং সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি চেক করা হচ্ছে (এসএমএস/হোয়াটসঅ্যাপ/ইমেল)
ভুল- ‘অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে’-এর মতো হুমকি বার্তায় ক্লিক করলে।
সঠিক- বার্তা প্রেরকের উৎস পরীক্ষা করুন. সন্দেহজনক বার্তা উপেক্ষা/রিপোর্ট করুন।
KYC আপডেট করা হচ্ছে
ভুল- কল/লিংকের মাধ্যমে KYC আপডেট করা হচ্ছে। কারো সাথে ডকুমেন্ট/ওটিপি শেয়ার করা।
সঠিক- শুধুমাত্র ব্যাঙ্কের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট/শাখায় KYC আপডেট করুন।
ব্যাঙ্ক কল রিসিভ করা
ভুল- কলে OTP, PIN, CVV শেয়ার করা। চাপে আসতে।
সঠিক- কলকারীর পরিচয় যাচাই করুন। সন্দেহ হলে রিপোর্ট করুন।
টিকিট বুকিং, কেনাকাটা
ভুল- জাল অফার বা খুব সস্তা ডিল অবিলম্বে পেমেন্ট করা. অজানা সাইটে কার্ডের বিশদ বিবরণ প্রবেশ করানো হচ্ছে।
সঠিক- শুধুমাত্র অফিসিয়াল ওয়েবসাইট/অ্যাপ ব্যবহার করুন।
লেনদেনের সতর্কতা দেখুন
ভুল- সতর্কতা উপেক্ষা করা। দেরিতে অভিযোগ।
সঠিক- অবিলম্বে প্রতিটি এসএমএস/ইমেল সতর্কতা পরীক্ষা করুন। অজানা লেনদেনের বিষয়ে অবিলম্বে ব্যাঙ্ককে অবহিত করুন।
প্রশ্ন- জাল মেসেজ, অ্যাপস এবং লিংক কিভাবে শনাক্ত করবেন?
উত্তর- জাল বার্তা, অ্যাপস এবং লিঙ্কগুলি আজকাল সাইবার জালিয়াতির সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতি। তাদের সনাক্ত করার জন্য কিছু লক্ষণ মনে রাখবেন। গ্রাফিক দেখুন-
প্রশ্ন- এই কেলেঙ্কারি এড়াতে কী কী সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত?
উত্তর- এর জন্য কিছু প্রাথমিক সতর্কতা অবলম্বন করুন। এগুলো দেখুন গ্রাফিক্সে-
প্রশ্ন- এসবিআই-এর অফিসিয়াল অ্যাপ কী? এটা কিভাবে ডাউনলোড করবেন?
উত্তর- SBI-এর অফিসিয়াল অ্যাপ হল ‘YONO SBI’। এটি স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার অফিসিয়াল মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাপ, যার মাধ্যমে আপনি ব্যাঙ্কিং, পেমেন্ট, ইউপিআই, লোন, ইনভেস্টমেন্টের মতো জিনিসগুলি করতে পারেন।
এটা কিভাবে ডাউনলোড করবেন?
- প্লে স্টোর খুলুন।
- ‘YONO SBI’ সার্চ করুন।
- বিকাশকারীর নাম ‘স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া’ চেক করুন।
- Install এ ক্লিক করুন।
- আপনি SBI-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে YONO পৃষ্ঠায় গিয়ে অ্যাপটি ডাউনলোড করতে পারেন।
প্রশ্ন- ভুলবশত কোনো ভুয়া অ্যাপ ডাউনলোড করলে কী করবেন?
উত্তর- এমন পরিস্থিতিতে অবিলম্বে এই পদক্ষেপগুলি নিন-
- অ্যাপটি আনইনস্টল করুন।
- ইন্টারনেট/ডেটা বন্ধ করুন (তাই অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যায়)।
- অবিলম্বে সমস্ত ব্যাঙ্কিং পাসওয়ার্ড, UPI পিন পরিবর্তন করুন।
- নেট ব্যাঙ্কিং/কার্ড সাময়িকভাবে ব্লক করুন।
- অবিলম্বে ব্যাংক কাস্টমার কেয়ারকে অবহিত করুন।
- সব সাম্প্রতিক লেনদেন চেক করুন.
- কোন সন্দেহজনক কার্যকলাপ থাকলে, অবিলম্বে রিপোর্ট করুন।
মনে রাখবেন: যত তাড়াতাড়ি ব্যবস্থা নেওয়া হবে, ক্ষতি তত কম হবে।
প্রশ্ন- ‘SBI YONO অ্যাপ কেলেঙ্কারি’ সম্পর্কে কোথায় এবং কীভাবে অভিযোগ করবেন?
উত্তর- এর জন্য কাস্টমার কেয়ার বা নিকটস্থ শাখাকে জানান। সেইসাথে-
- প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট/কার্ড/ইউপিআই ব্লক করুন।
- সাইবার হেল্পলাইন নম্বর 1930 এ কল করুন।
- cybercrime.gov.in-এ অনলাইনে অভিযোগ করুন।