অনলাইনে খাবার অর্ডার করে শান্তি আর নেই। কখনও ভুল খাবার আসছে, কখনও খারাপ খাবার ডেলিভারি করা হচ্ছে। সবমিলিয়ে অনলাইন ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মে খাবার সরবরাহে অনিয়ম প্রায়শই সোশ্যাল মিডিয়ায় হাইলাইট করা হচ্ছে। যাইহোক, বিভিন্ন ফুড আউটলেটের স্বাস্থ্যবিধি মান নিয়েও গ্রাহকদের মধ্যে উদ্বেগ বাড়ছে। সম্প্রতি, মুম্বইয়ের একজন ব্যক্তি তাঁর এমনই এক মর্মান্তিক অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন। যা জানলে হয়ত আঁতকে উঠতে পারেন।

ইনস্টাগ্রামে, তিনি সুইগিতে তালিকাভুক্ত একটি রেস্তোরাঁর ভয়ানক সত্য সামনে তুলে ধরেছেন। সমস্যাটি শুরু হয়েছিল, তাঁর পনির বার্গার অর্ডার করার সময় থেকে, কিন্তু তার পরিবর্তে একটি চিকেন বার্গার পেয়েছিলেন ওই গ্রাহক। কিন্তু কেমন জায়গা থেকে এই চিকেন বার্গার এল, তা জানার জন্য সান্তা ক্রুজ ইস্টে অবস্থিত একটি রেস্তোরাঁয় গিয়ে অবাক হয়ে যান তিনি। ভিডিয়ো শেয়ার করে দেখিয়েছেন সবটাই।

ভাইরাল ভিডিয়োতে কী দেখা গিয়েছে

ভিডিয়োতে, ওই গ্রাহক খাবারের আউটলেটের চারপাশের অস্বাস্থ্যকর পরিস্থিতি তুলে ধরেছেন, যা তাঁকেও হতবাক করে দিয়েছে। তিনি জানান যে প্যান্ট্রির অবস্থা আরও খারাপ, তবে তাঁকে ভিতরে গিয়ে রেকর্ড করতে দেওয়া হয়নি। নিজের ইনস্টাগ্রাম পোস্টে, গ্রাহক ওই রেস্তোরাঁর লোকেশনও শেয়ার করেছেন এবং অবশ্যই অন্যান্যদের এই জাতীয় খাবারের আউটলেট থেকে খাবার অর্ডার দেওয়ার বিরুদ্ধে সতর্ক করেছেন।

ভুল স্বীকার করেছে আউটলেট

যাইহোক, ফ্রেশমেনু কালিনায় রেস্তোরাঁয় যাওয়ার পর গ্রাহকের কাছে ক্ষমা চেয়েছে। তারা বলেছে, ‘আমরা বিষয়টিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে নিয়েছি। আমরা অভিযুক্তদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিয়েছি এবং আমাদের কর্মীদের পুনরায় ট্রেনিং দিয়েছি যাতে তাঁরা এখন থেকে সমস্ত সঠিক প্রক্রিয়া অনুসরণ করেন। ফ্রেশমেনু আরও আশ্বাস দিয়েছে যে তারা তাদের রেস্তোরাঁয় সমস্ত খাদ্য নিরাপত্তা নিয়ম মেনেই চলে। তারা এটাও যোগ করেছে, আমরা দুই বছর ধরে এই লোকেশন থেকে কাজ করছি, কিন্তু যেহেতু আমরা ভাড়াটে, বাইরের পরিবেশ কেমন হবে তা আমরা ঠিক করতে পারি না। তবে, আমরা এটা নিশ্চিত করতে পারি যে আমরা আবর্জনা এবং বর্জ্য সঠিকভাবে হ্যান্ডেল করি।

নেটিজেনরা কী বলছেন

বলা বাহুল্য, পোস্টটি অবিলম্বে মানুষের দৃষ্টি আকর্ষণ করে এবং গ্রাহক এবং ডেলিভারি রাইডার উভয়ের কাছ থেকেই প্রতিক্রিয়া এসেছে। অনেকে কিছু রেস্তোরাঁর পরিচ্ছন্নতা নিয়েও উদ্বেগ শেয়ার করেছেন। একজন ডেলিভারি কর্মী শেয়ার করেছেন যে লোকেদের এমন রেস্তোরাঁ থেকে অর্ডার করা এড়িয়ে চলা উচিত, সাধারণত পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখে না। আরও একজন জোমাটো কর্মীও এ মন্তব্যে সম্মত হয়ে বলেছেন যে ৭০ শতাংশ রেস্তোরাঁর একই ধরনের স্বাস্থ্যবিধি সমস্যা রয়েছে। তিনি উল্লেখ করেছেন যে তিনি গ্রাহকদের সতর্ক করার চেষ্টা করেন যে তাঁরা যাতে সেই জায়গাগুলি থেকে খাবার অর্ডার না করেন, তবে শেষ সিদ্ধান্ত তো গ্রাহকের উপর। অন্য একজন ব্যবহারকারী বলেছেন যে দিল্লির বেশিরভাগের খাবারের মান এবং স্বাস্থ্যবিধি খারাপ এবং কয়েকটি ভাল রেস্তোঁরা আবার খুব ব্যয়বহুল। আরও একজন উল্লেখ করেছেন যে ভারতের লোকেরা মানসম্পন্ন খাবার এবং স্বাস্থ্যবিধিতে মনোযোগ দেয় না, তা সত্যই ভীতিজনক।

(Feed Source: hindustantimes.com)