ভারতীয় রেলের নিয়ম: ট্রেন ভ্রমণের সময়, কখনও কখনও এমন পরিস্থিতি তৈরি হয় যখন অন্য কেউ আপনার সংরক্ষিত সিটে বসে থাকে এবং তারা আপনাকে তাদের আসন খালি করতে বলার পরেও আপনার সাথে তর্ক শুরু করে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, কখনও কখনও পরিস্থিতি উত্তেজনাপূর্ণ হয়ে ওঠে এবং সমঝোতায় পৌঁছানো যায় না। তবে যুদ্ধ করে এ ধরনের সমস্যার সমাধান হয় না। যদি কেউ ট্রেনে আপনার সিটে বসে থাকে এবং আপনার সাথে তর্ক করে, তাহলে সবচেয়ে ভালো উপায় হল সরাসরি অভিযোগ করা।
ভারতীয় রেলওয়ে যাত্রীদের সমস্যা সমাধানের জন্য অনেক প্ল্যাটফর্ম প্রদান করেছে, যেখানে আপনি আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাহায্য পেতে পারেন। আসুন, আমরা আপনাকে বলব যে ট্রেন ভ্রমণে এমন পরিস্থিতিতে আপনার অভিযোগ কোথায় এবং কীভাবে করা উচিত, যাতে আপনি নিরাপদ এবং শান্তিপূর্ণ যাত্রা করতে পারেন।
2 5 এর
ট্রেনে আপনার সিটে কেউ বসে থাকলে কী করবেন? – ছবি: অ্যাডোবস্টক
টিটিই-এর কাছে অভিযোগ
-
- যদি কেউ ট্রেনে আপনার সিটে বসে থাকে এবং সে তর্ক করে তবে আপনি সরাসরি ট্রেনের কন্ডাক্টরের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।
-
- টিটিই ট্রেনে সমস্যা সমাধানের জন্য দায়ী।
-
- এই ধরনের সমস্যা অবিলম্বে সমাধান করার দায়িত্ব TTE-এর
3 5 এর
ট্রেনে আপনার সিটে কেউ বসে থাকলে কি করবেন? – ছবি: অ্যাডোবস্টক
রেলওয়ে হেল্পলাইন নম্বর
-
- যদি TTE উপলব্ধ না হয় বা তারা সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম না হয় তবে ভারতীয় রেলওয়ের একটি হেল্পলাইন নম্বর 139 আছে, যেটিতে আপনি যেকোনো ধরনের অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন।
-
- এই নম্বরটি 24 ঘন্টা পাওয়া যায় এবং আপনি এই নম্বরের মাধ্যমে আপনার আসন সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান পেতে পারেন।
-
- এতে কল করার পর আপনি তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন।
4 5 এর
ট্রেনে আপনার সিটে কেউ বসে থাকলে কী করবেন? – ছবি: অ্যাডোব স্টক
রেলওয়ে টুইটার এবং সোশ্যাল মিডিয়া
-
- ভারতীয় রেলওয়ে এখন টুইটার, ফেসবুক ইত্যাদির মতো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মেও সক্রিয়।
-
- এখানে অভিযোগ করতে, আপনি @RailMinIndia বা @IRCTCofficial-এ আপনার অভিযোগ করতে পারেন।
-
- আপনি যখন এখানে অভিযোগ করেন, আপনি তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পান এবং সাহায্যও আপনার কাছে পৌঁছায়।
5 5 এর
ট্রেনে আপনার সিটে কেউ বসে থাকলে কি করবেন? – ছবি: অ্যাডোব স্টক
RPF (রেলওয়ে পুলিশ ফোর্স)
-
- যদি পরিস্থিতি আরও গুরুতর হয় এবং ব্যক্তির সাথে তর্ক বাড়তে থাকে, আপনি রেলওয়ে পুলিশ ফোর্সের (RPF) সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
-
- ট্রেনে উপস্থিত RPF কর্মীরা আপনাকে সাহায্য করতে পারে এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আনতে পারে।
-
- প্রতিটি দীর্ঘ রুটের ট্রেনে রেলওয়ে পুলিশ কর্মীরা উপস্থিত থাকে, যারা আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত থাকবে।
(Feed Source: amarujala.com)