Mobile Recharge : অনেক সময় আমরা ভুল নম্বরে রিচার্জ করে ফেলি। তার পর শুরু হয় দুঃশ্চিন্তা। আগে সংস্থার তরফে টাকা ফেরত দেওয়া হত না বলা চলে। এখন নিয়মের বদল হয়েছে।
ভুল মোবাইল নম্বরে রিচার্জ করেছেন? Jio গ্রাহকদের জন্য রয়েছে রিফান্ডের সুযোগ। ভুল করে অন্য কারও মোবাইল নম্বরে রিচার্জ হয়ে যাওয়া খুবই সাধারণ একটি সমস্যা। আগে এমন ভুল হলে টাকা ফেরত পাওয়া প্রায় অসম্ভব ছিল। তবে এখন Reliance Jio এবং Airtel তাদের গ্রাহকদের জন্য ভুল রিচার্জ রিভার্স (Reverse Recharge) করার সুবিধা দিচ্ছে।
তবে এই সুবিধা কিছু নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে পাওয়া যায়। সঠিক সময়ে আবেদন করলে টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা অনেকটাই বেড়ে যায়। Jio গ্রাহকদের যা জানা জরুরি- আপনি যদি MyJio অ্যাপ ব্যবহার করে ভুল নম্বরে রিচার্জ করে থাকেন, তাহলে সেই রিচার্জ রিভার্স করার আবেদন করা সম্ভব।
তবে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ শর্ত রয়েছে— শুধুমাত্র MyJio অ্যাপ থেকে করা রিচার্জের ক্ষেত্রেই এই সুবিধা প্রযোজ্য। যদি Paytm, PhonePe বা অন্য কোনও থার্ড-পার্টি প্ল্যাটফর্ম থেকে রিচার্জ করা হয়ে থাকে, তাহলে এই সুবিধা মিলবে না। রিচার্জ করার সঙ্গে সঙ্গেই রিভার্সালের আবেদন করতে হবে। বিভিন্ন রিপোর্ট অনুযায়ী, রিচার্জের প্রায় ৩ ঘণ্টার মধ্যেই এই রিভার্সাল রিকোয়েস্ট করার সুযোগ থাকে। এর পর সাধারণত এই অপশন আর উপলব্ধ থাকে না।
MyJio অ্যাপে কীভাবে ভুল রিচার্জ রিভার্স করবেন? ভুল নম্বরে করা রিচার্জ রিভার্স করতে প্রথমে MyJio অ্যাপ খুলে নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। এরপর এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন— Transaction History-তে যান। সম্প্রতি করা ভুল রিচার্জ নির্বাচন করুন। যদি রিচার্জ রিভার্স করার অপশন থাকে, তাহলে “Cancel Plan”-এ ট্যাপ করুন। এরপর রিচার্জ বাতিলের উপযুক্ত কারণ নির্বাচন করুন। রিফান্ডের পদ্ধতি (Refund Method) বেছে নিয়ে রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন
রিকোয়েস্ট অনুমোদিত হলে, Jio রিফান্ডের টাকা আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যম বা অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠাবে। Airtel গ্রাহকরা কী করবেন? যদি ভুল করে Airtel নম্বরে রিচার্জ হয়ে যায়, তাহলে Airtel Thanks অ্যাপ-এর মাধ্যমে অভিযোগ জানানো যায়। এছাড়াও গ্রাহকরা ১২১ বা টোল-ফ্রি ১৯৮ নম্বরে ফোন করেও সহায়তা নিতে পারেন।
Airtel Thanks অ্যাপে অভিযোগ জানানোর ধাপ: Airtel Thanks App খুলে Help & Support বিভাগে যান। “Facing issue with recent recharge” অপশনটি নির্বাচন করুন। এর পর “Wrong & Accidental Recharge” অথবা “Wrong Recharge Reversal” অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে Transaction ID, রিচার্জের তারিখ, রিচার্জের পরিমাণ এবং ভুল মোবাইল নম্বরের তথ্য দিয়ে আবেদন জমা দিন।
এরপর Airtel আপনার আবেদন যাচাই করে, নিয়ম অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেবে। তবে Airtel-এর ক্ষেত্রে ভুল রিচার্জ রিভার্স হবে কি না, তা নির্ভর করবে যে নম্বরে ভুলবশত রিচার্জ হয়েছে, সেই নম্বরে রিচার্জের ব্যালেন্স বা প্ল্যান ইতিমধ্যে ব্যবহার করা হয়েছে কি না তার উপর।
(Feed Source: news18.com)