ওয়ারেন্টি শর্তাবলী বোঝা গুরুত্বপূর্ণ

• • ওয়ারেন্টি মানে এই নয় যে পণ্যের প্রতিটি ত্রুটি সবসময় বিনামূল্যে মেরামত করা হবে।

• • আসলে, একটি কোম্পানির ওয়ারেন্টির সাধারণত কিছু শর্ত থাকে।

• • যদি আইটেমটি স্বাভাবিক ব্যবহারের সময় একটি উত্পাদন ত্রুটি বিকাশ করে এবং ওয়ারেন্টির সুযোগের মধ্যে থাকে, তবে কোম্পানির শর্তাবলী অনুযায়ী বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন প্রদান করা যেতে পারে

• • একই সাথে মালামাল পড়ে যাওয়া, পানিতে ভিজে যাওয়া, অপব্যবহার বা ম্যানুয়ালি মালামাল খোলা ইত্যাদির পর পরীক্ষা করা হয়।

• • এমন পরিস্থিতিতে কোম্পানি ওয়ারেন্টি সুবিধা দিতে অস্বীকার করতে পারে।

• • যাইহোক, এই ধরনের প্রত্যাখ্যান অবশ্যই প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি শর্ত এবং ত্রুটির প্রকৃত কারণের উপর ভিত্তি করে হতে হবে

দোকানদার অস্বীকার করলে কি করবেন?

• • প্রথমত, পণ্যের বিল, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং ক্রয় সংক্রান্ত অন্যান্য কাগজপত্র নিরাপদে রাখুন।

• • এর পরে, দোকানদারের পরিবর্তে, কোম্পানির অফিসিয়াল কাস্টমার কেয়ার বা অনুমোদিত পরিষেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

• • এখানে একটি অভিযোগ নিবন্ধন করুন এবং রেফারেন্স নম্বর নিন

• • একই সময়ে, যদি কোম্পানি বিনামূল্যে মেরামত করতে অস্বীকার করে, তাহলে লিখিতভাবে কারণ জিজ্ঞাসা করুন।

• • এছাড়াও ওয়ারেন্টির আওতায় কী আছে এবং কার দায়িত্ব, ইত্যাদি পরীক্ষা করুন।

ভোক্তা আইন কি বলে?

• • ভারতে, ভোক্তা সুরক্ষা আইন, 2019 গ্রাহকদের ত্রুটিপূর্ণ পণ্য (কোম্পানীর উত্পাদন ত্রুটির কারণে পণ্য) এবং অন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলনের বিরুদ্ধে অভিযোগ করার অধিকার দেয়।

• • যদি পণ্যের প্রকৃত ত্রুটি থাকে এবং প্রশ্নযুক্ত কোম্পানি বা বিক্রেতা তার আইনি বা ওয়ারেন্টি বাধ্যবাধকতা পূরণ না করে, গ্রাহক উপযুক্ত প্রতিকারের জন্য অভিযোগ দায়ের করতে পারেন

• • এর পরে, তদন্ত হয় এবং মামলার উপর নির্ভর করে, ত্রুটি মেরামত করা, নতুন পণ্য সরবরাহ করা বা অর্থ ফেরত দেওয়া ইত্যাদি করা যেতে পারে।

দ্রষ্টব্য:- আপনি জাতীয় ভোক্তা হেল্পলাইন নম্বর 1915 বা ন্যাশনাল কনজিউমার হেল্পলাইন consumerhelpline.gov.in-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে কল করে অভিযোগ জানাতে পারেন।

(Feed Source: amarujala.com)