পছন্দ হয়নি পড়ানোর ধরনধারণ, রিফান্ড দিয়ে দিন। ইদানিং অনলাইনের যুগে সব ক্ষেত্রেই রিফান্ডের দাবি সাধারণ ব্যাপার। আবার অনেক কোম্পানিও রয়েছে যারা রিফান্ড দেওয়ার সময় ঝামেলাও করে না। বিশেষ করে শিক্ষার ক্ষেত্রে এটা খুবই সাধারণ ব্যাপার। এড-টেক কোম্পানি বাইজুসের গ্রাহক নীতিতেও টাকা ফেরতের কথা বলা রয়েছে। সেই অনুযায়ী নির্দিষ্ট কারণ দেখিয়ে টাকা ফেরতও চেয়েছিলেন অভিভাবকেরা। কিন্তু কোম্পানি টাকা ফেরত দিতে দেরি করার পর এক বিচলিত দম্পতি এমনই পদক্ষেপ নিলেন যে তা এখন সোশ্যাল মিডিয়ার আলোচনার বিষয় হয়ে দাঁড়িয়ে গিয়েছে।

আসলে যা ঘটেছিল তা হল এক দম্পতি, ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়ায় বিরক্ত হয়ে বাইজুর অফিস থেকে টিভি বের করে নিয়ে গিয়েছেন। এটি করতে গিয়ে তাঁরা বলেছেন- ফেরতের টাকা পরিশোধের পর প্রতিষ্ঠানটি বাড়ি থেকে টিভিও ফেরত নিতে পারবে। এই ঘটনার ভিডিয়ো সোশ্যাল মিডিয়ায় ক্রমশ ভাইরাল হয়ে চলেছে। ভাইরাল ভিডিয়োতে স্পষ্ট দেখা যাচ্ছে যে এক ব্যক্তি এক বাচ্চা ছেলের সঙ্গে হাত লাগিয়ে অফিসের দেওয়াল থেকে টিভি সরিয়ে নিচ্ছেন। পাশে একজন মহিলাও দাঁড়িয়ে রয়েছেন। যাওয়ার সময় লোকটি বললেন- টাকা দেওয়ার পর নিয়ে নাও। একবার বলে আবারও নিজের কথার পুনরাবৃত্তি করে তিনি টিভি নিয়ে অফিস থেকে বেরিয়ে যান।

এই ভিডিয়োটি ইনস্টাগ্রাম হ্যান্ডেল @lafdavlog থেকে শেয়ার করা হয়েছে। ক্যাপশনে লেখা- ফেরত না পেয়ে অভিভাবকরা বাইজুসের টিভি নিয়ে গেলেন, তাঁরা বলেছেন- ফেরতের টাকা দেওয়ার পর নিয়ে যান। ভিডিয়োটি মাত্র ৬ দিন আগে শেয়ার করা হয়েছে। এর মধ্যেই এই পোস্টটি এখনও পর্যন্ত দেড় লাখের বেশি লাইক পেয়েছে। এছাড়া  ভিউও দ্রুত বেড়ে চলেছে।

অনেক ব্যবহারকারীই এই ভিডিয়োতে মজার মন্তব্যও করেছেন। একজন ব্যবহারকারী লিখেছেন- ‘সোফাও নিন, ভালো লাগছে।’ আর একজন ব্যবহারকারী লিখেছেন- ‘আপনি কেমন মানুষ, রিমোটও নেননি।’ তৃতীয় ব্যবহারকারী লিখেছেন- ‘এটা ভুল, টিভি দেখার জন্য আপনার সোফাও নেওয়া উচিত ছিল।’ চতুর্থ ব্যবহারকারী লিখেছেন- ‘ফেরত নেওয়ার পদ্ধতিটি কিছুটা ঋণ পুনরুদ্ধারের মতো মনে হচ্ছে।’

উল্লেখ্য, করোনার সময় থেকে ছোটদের নিয়মিত অনলাইন শিক্ষা প্রদানকারী বাইজুস এই মুহূর্তে আর্থিক সংকটের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে। মিডিয়া রিপোর্ট অনুযায়ী জানা গিয়েছে এমনটাই। এই বিষয়টিই মাথায় রেখে ভাইরাল ভিডিয়োতে এই নিয়ে কথা বলেছেন অনেকেই। একজন ব্যবহারকারী অবশ্য একটু মজা করেই লিখেছেন, ‘২০২৪ সালের আর্থিক বছরে BYJU’S আরও ৪৫,০০০ টাকার ক্ষতির সম্মুখীন হয়েছে।’

২০২৩ সালে বাইজুস-এর টিউশন সেন্টারের অর্ধেকেরও বেশি গ্রাহক ৭ নভেম্বর ২০২১ এবং ১১ জুলাই ২০২৩-এর মধ্যে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করেছিলেন। বাইজুস-এর টিউশন সেন্টারগুলিতে মোট ৪৩,৭২৫টি রিফান্ড অনুরোধ জমা দেওয়া হয়েছিল। কোম্পানি দাবি করেছে যে এর মধ্যে ৪১,১৯৮টি রিফান্ড প্রসেস করেছে। প্রতিবেদন অনুসারে, বাইজু মোট প্রায় ৭৫,০০০ টিউশন সেন্টার সাবস্ক্রিপশন বিক্রি করেছে। কিন্তু, কোম্পানির একজন মুখপাত্র সংখ্যাগুলিকে ভুল বলে অস্বীকার করেছেন।